Как да проектирате проучване

Всички видове организации използват формуляри за проучване, за да получат полезна обратна връзка и информация . Проучването е форма, която съдържа въпроси за клиенти, избиратели или членове на друга целева аудитория. Представител на организацията дава формата на група хора, които отговарят на въпросите и изпращат формуляра. След това организацията преброява отговорите, изучава ги и използва резултатите за вземане на решения. Често се използват проучвания за получаване на мнения на клиентите, оценка на продуктите на дадена организация или услуги или за оценка на настроението на избирателите преди изборите. Но създаването на добро проучване не е толкова лесно, колкото изглежда, че трябва да го подготвите и да следвате няколко стъпки.

1

Срещнете се с хората, които участват, за да определите основната цел на проучването. След това решете информацията, която очаквате да получите. Използвайте тази информация, за да създадете въпросите, които ще се появят в проучването.

2

Определете вашата целева група, например настоящи или потенциални клиенти. Поддържайте респондентите предвид, когато създавате въпросите.

3

Посочете инструкциите за изследване преди списъка с въпроси. Обяснете целта на проучването и преценете времето, необходимо за завършване.

4

Подгответе въпроси, които ще осигурят ценна информация, и се уверете, че всеки въпрос е в съответствие с фокуса на проучването. Избройте въпросите в логичен ред, така че те да са ясни и лесни за разбиране.

5

Изберете проста система за отговор. Много изследвания използват скала от 1 до 5, където 1 означава „изключително недоволни”, а 5 означава „изключително удовлетворени”. Друга проста, често използвана система е да предложи множество отговори.

6

Добавете демографски въпроси като възраст, категория на доходите, пол, семейно положение и етнически произход. Отговорите на тези въпроси разказват на организацията кои са техните клиенти или поддръжници и какви хора ще бъдат насочени в бъдеще.

7

Оставете място за коментари по интересни теми, които участниците не могат да разгледат в проучването.

8

Затворете проучването . В края включете крайния срок за подаване на формуляри и инструкции как да ги представите. Признайте респондентите като отделите време за завършване на проучването.