Как да управлявате Facebook страницата на моята фирма

Днес почти всички компании трябва да присъстват в социалните мрежи . Това е начин да се изгради марка, да се засили и да се отвори нов и много мощен комуникационен канал с настоящи и потенциални клиенти. Също така е често срещано и да не знаете какво да правите с създадените профили, които могат да предизвикат обратния ефект от търсенето. Започва ли вашата компания във Facebook ? В .com обясняваме как да управляваме Facebook страницата на вашата компания.

Проучете какво прави конкуренцията

Станете почитател на Facebook страниците на конкуренцията или на големи компании в сектора и вижте как те управляват присъствието си в социалната мрежа. Той също така идентифицира кои получават най-много взаимодействие от потребителите, как отговарят на техните въпроси или критики, колко често се актуализира и какъв вид съдържание и т.н. Вземете практиките, които виждате, че работят по-добре и ви харесват повече.

Създайте план

Преди да започнете да публикувате, планирайте. С това, което вече знаете какво прави конкуренцията и тези, които най-добре заемат страниците на вашите компании, създайте седмичен план за публикуване : колко пъти ще бъде публикуван, какъв тип съдържание, как ще се управляват взаимодействията на потребителите и т.н.

Намерете глас

Това е много важно, особено ако фирмената страница ще бъде управлявана от няколко души. Всички актуализации трябва да поддържат единен тон и стил : неща като обръщение към вас или себе си, използване на удивителни знаци, повече или по-малко сериозност и т.н. Те трябва да са ясни за мениджърите на страницата. Изглежда, че има само един човек.

Споделяйте интересно съдържание

Това, което публикувате на страницата си, допринася за потребителите, които ви следват. Това винаги трябва да бъде максимално: неща, които имат отношение към компанията или сектора, които ще заинтересуват вашите клиенти и т.н. Офертите, конкурсите и промоциите в тези случаи работят много добре. Ако няма какво да се каже, често е по-добре да не казвате нищо, за да бомбардирате феновете си с неща, които не ги интересуват. Можете да загубите клиенти на пътя.

Взаимодействайте с последователите си

Не става дума просто за отговор, когато изпращате съобщения или оставяте коментари (защото да, трябва да отговорите всеки път, когато питате нещо, дори ако това е "ние го проучваме, когато разберем, че ще ви уведомим"), но също и да насърчим вашето взаимодействие Насърчете ги да общуват с вас чрез Facebook или дори да споделят изображения или видеоклипове, ако има такива. Това взаимодействие помага на клиентите да се чувстват по-близо до марката.

Анализирайте и съвършете

Facebook предлага някои много практични инструменти за анализ, които, ако бъдат взети под внимание, могат да помогнат за усъвършенстване на кампанията и плана за социалните медии на вашата компания. Можете да видите какви видове съдържание са по-успешни, какво е споделено повече, в какви дни и в кои часове вашите актуализации работят най-добре, какви са демографските характеристики на вашите последователи и т.н. Много практична информация, която може да помогне много за подобряване на стратегията на вашата компания във Facebook.