Как да водим трудни хора

През целия си живот ние се сблъскваме с комуникационни предизвикателства, като например да се налага да се справяме с трудни хора . В трудовия живот и особено ако сме ръководители на отдел, много е важно да знаем добре нашите работници, за да дешифрираме какъв е най-добрият начин да общуваме с тях, как трябва да се отнасяме към тях, в какъв тон трябва да им говорим и какви неща могат да се направят. да ги нарани или да събуди техния нрав.

Никой служител не е перфектен и много пъти работникът, който смятаме, че има лошо отношение, реагира само чрез своето поведение към страховете и собствените си несигурности. Затова е в ръцете на добър лидер да знае как да управлява човешкия талант, който докладва, за да извлече най-доброто от тях и да получи желаните резултати. Ако срещнете това предизвикателство за работа и искате да знаете как да водите трудни хора, в тази статия ще намерите необходимите ключове за постигане на целта си.

Следващи стъпки:

1

Първото нещо, което трябва да направите, за да водите трудни хора, е да оцените техния талант . Познаването на уменията на лицето, което не познавате много добре, ще ви позволи да осъзнаете важността на тяхната работа за отдела и ще ви даде достатъчно аргументи, за да съобщите, че сте наясно със стойността, която означава за организацията, показвайки, че оценявате тяхната работа и че вие ​​сте там, за да му помагате, а не да го възпрепятствате.

2

За да водиш трудни хора, трябва също да анализираш траекторията им и да определиш как са стигнали до тази позиция. В много случаи хората се заемат с работни места за техния талант и подготовка, а не за техните социални нагласи или, в идеалния случай, за смес от двете. Предлагането на инструменти като курсове за емоционална интелигентност, прилагани за работа, корпоративно лидерство или НЛП, ще ви позволи да управлявате по-добре поведението си.

3

Избягвайте критиките . За да водите трудни хора, трябва да сте много внимателни в начина, по който коригирате грешките си, защото всяка критика или насочване може да е погрешна и да генерира ненужна дискусия. Вместо отрицателните коментари, започнете с подчертаване на постиженията, които трудно е получил човек, и след това посочете онези точки, които трябва да продължат да работят, за да продължат да бъдат по-добри и по-добри.

4

Бъдете уверен Защо този човек действа така? Какво не е наред? Защо винаги е в конфликт? Да знаете повече за служителите си, без да се намесвате в личния им живот, ще ви позволи да дешифрирате кой е коренът на проблема и да намерите пътя за неговото решаване. В повечето случаи трудните хора приемат послушно поведение като механизъм за отговор, за да скрият несигурността или страха от провал.

5

Въпреки че в ръцете ви е да намерите идеалната комуникация, която да доведе трудни хора, не можете да спрете да изисквате уважение . Когато става въпрос за хора, които мислят, че знаят повече от всички останали в компанията, които не приемат никаква конструктивна критика и че всеки път, когато не са прави, създават конфликт, най-добре е да се изясни кой е отговорен за отдела, да ги накара да видят много любезен начин, че техните знания и опит се оценяват, но няма нищо лошо в защитата на други идеи и залагането на други таланти.

6

Най-добрият начин за водене на трудни хора е да се поддържа дискурс, фокусиран върху постигането на целите на организацията. Когато хората създават съпричастност към компанията, за която работят, е по-лесно да влияят на тяхната работа и да ги насърчават да го правят по-добре и по-добре. Трудовата емпатия е ключът към влиянието на труден човек и превръщането му в приоритет за интересите на организацията, преди техните лични интереси в компанията.

7

И накрая, за да водят трудни хора, е препоръчително да съобщавате всичко . Никога не избягвайте да изразявате мнението си или корекциите си от страх от начина, по който този човек ще реагира, напротив, опитайте се да говорите открито за нещата, които искате този работник да подобри и коригира, за да постигне благосъстоянието на екипа. Избягването на възникналите проблеми само ще породи по-големи проблеми.