Как да имаме ефективна комуникация

Като социални същества, отношенията между нас могат да бъдат толкова силни, колкото и нашите комуникативни умения. Последователно разчитаме на комуникация, както вербална, така и невербална, за да изразяваме нашите мисли и чувства един към друг. Твърде често неефективната комуникация води до напрегнати отношения. Чрез възприемането на по-ефективни комуникационни техники можете значително да подобрите качеството на взаимодействията си с другите.

1

Слушайте активно . Направете съзнателно усилие не само да слушате думите на другия човек, но и да ги тълкувате и разбирате напълно. Погледнете лицето в очите. Задавайте въпроси, когато имате нужда от разяснения за нещо, което той или тя каза. Използвайте това, което са известни като минимални аниматори, изрази като "виждам" и "аз съм с вас", за да уведомите човека, че той или тя има пълното ви внимание.

2

Уважавайте правото на другите да мислят и чувстват . Не е нужно да се съгласявате с това, което някой казва, но трябва да уважавате мнението на това лице, че е толкова валидно, колкото и вашето. Вместо да говорите по начин, който предполага, че смятате, че човекът е погрешен или по-нисък, опитайте се да изразявате различия в мненията си в спокоен и рационален тон. Вместо да казват: "Това е най-тъпата идея, която някога съм чувала", казват: "Знам какво мислиш, но виждам нещата по-различно" и продължавам да обяснявам собствената си гледна точка.

3

Направете свои собствени чувства и мисли, като използвате "аз", вместо "вие", когато е възможно. Езикът "Вие" често е обвинителен и виновник, а езикът "Аз" ви позволява да съобщавате чувствата си, без да се налага да обвинявате някого за тях. Вместо да казваш на приятел: "Ти ме накара да плача, " е по-ефективно да кажеш: "Чувствам се пренебрегван, когато ме поканиш на събития и говориш цяла нощ с хора, които не познавам."

4

Обърнете внимание на езика на тялото на другите и разгледайте съобщенията, които може да изпращате с вашия собствен език на тялото. Признайте, че културата и околната среда могат да повлияят на усещането за езика на тялото. Например, някои азиатски култури смятат, че е неучтиво да установят контакт с окото с друг човек. Ако подозирате, че лицето, което говори, е гневно на вас, но не сте сигурни, просто попитайте: "Разстроени ли сте по това време?", И обърнете внимание на причините за гнева си, ако отговорът е "да".

• Ефективната комуникация е възможна само с лице, което желае да работи за ефективна комуникация с вас. Ако сте във връзка с лице, което отказва да уважава правото ви на собствено мнение, или които не се интересуват от конструктивно третиране на различия в мненията, може да е време да напуснете тази връзка.