Как да действаме, ако има прекалено много резервации за моя полет

Повечето от нас са чували за свръхдоговаряне или презареждане на полети, но не всеки е наясно какво точно означава това или дали е законно да се случи. Това е ситуация, която се случва, когато авиокомпанията продава повече места, отколкото самолетът, и следователно не може да се качи на всички пътници . Авиокомпаниите я изпълняват, защото много хора, които са направили резервация, не отиват до портата за качване и по този начин се опитват да гарантират, че полетите са пълни максимално и компанията не губи пари. Също така, това не е незаконна дейност, но е включена в закона. По същия начин, пътниците, които са засегнати от свръх-резервации, имат права, които могат да упражнят, за да бъдат компенсирани. В тази статия .com обясняваме как да действаме, ако има прекалено много резервации за вашия полет .

Какво е свръхдоговаряне?

Според Държавната агенция за авиационна безопасност на правителството на Испания, свръхдоговаряне или свръхпродажба е "ситуация, разрешена от закона, която се случва, когато броят на пътниците е по-голям от броя на местата в самолета ." Това може да се дължи на различни причини, като например закъснение на свързващ полет, анулиране на предишен полет, препродажба на места в очакване на пътници, които не се появяват или отменят резервациите си и т.н. "

Какво се случва, ако има свръхдоговаряне?

В случаите, когато има свръхдоговаряне и няма достатъчно места за всички пътници, авиокомпанията е принудена да откаже качване на определен брой хора. Първо, трябва да потърсите пътници, които доброволно и чрез споразумение да подадат оставка. Ако няма доброволци или те са недостатъчни, въздушният превозвач може да откаже борда срещу волята на пътниците, като предложи съответната компенсация.

Ще ми компенсират ли финансово?

Тези пътници, които доброволно се отказват от своето място няма да имат право да искат допълнителна компенсация, но авиокомпанията трябва да предложи определени обезщетения в замяна при договорените условия. Тези, които не са могли да се качат неволно, могат да упражнят правото си на обезщетение :

  • Компанията трябва да изплати обезщетение в брой, чек или трансфер. Можете да приемете фирмени облигации вместо пари, но не е нужно.
  • Обезщетението ще варира в зависимост от вътрешнообщностния или неинтеграционния характер на полета и разстоянието в километри:

- До 1500 км: 250 евро

- От 1500 до 3500 км: 400 евро

- Повече от 3500 км: 400 евро за вътрешнообщностни и 600 евро, а не за вътрешнообщностни.

Какви други права имам?

Независимо дали сте се отказали или не, всички пътници ще имат:

  • Право на информация :

Авиокомпанията ще трябва да Ви предостави формуляр, указващ правилата за обезщетение и помощ. В случай, че не я предоставят, поискайте го.

  • Право на възстановяване / Алтернативен транспорт :

Те могат да ви възстановят пълната цена на билета на цената, на която са закупени; да ви закара до крайната дестинация в сравними транспортни условия възможно най-бързо; или да ви отведе до крайната дестинация, при сравними транспортни условия, на по-късна дата, която ви подхожда, в зависимост от наличните места.

  • Право на внимание :

Авиокомпанията е длъжна да ви предложи достатъчно храна и напитки, в зависимост от времето, което трябва да изчакате. Вие също ще трябва да предложите две телефонни обаждания, факс съобщения или имейли. В случай, че новият полет е насрочен за следващия ден, те също трябва да Ви предложат безплатно настаняване в хотел и транспорт между летището и мястото за настаняване.

Мога ли да предявя иск?

Да, ако страдате от свръхдоговаряне и не сте съгласни с това, което фирмата ви предлага, както и за отмяна или закъснение на полети или промени в класа, можете да предявите иск за компанията, ако не спазвате Регламент (ЕО) 261 / 2004 година. Можете да го направите чрез формуляри с искания, които, наред с другото, можете да намерите на информационните гишета на авиокомпанията или продажбите на билети. Вижте как можете да предявите иск като потребител.

съвети
  • Ако откриете, че претоварвате своя полет, първо трябва да останете спокойни.